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中新网辽宁新闻12月25日电(沈殿成)网上办件数量10.5万件，网上评价3.6万余个，网上申办率%，自建系统网办率98.64%，几项主要指标走在全市前列。这是葫芦岛市“一网通办”工作，交出的最新成绩单。
到政府部门办事，真的像网购一样简单方便了吗？什么样的事可以网上办？办的效果又怎么样？带一连串疑问，记者联系了葫芦岛市人社局负责营商环境的余华盛副局长，进行了一次实地走访调查。
信息多跑路群众少跑腿
来到劳动大厦三楼的人社综合服务大厅，呈现在眼前的，没有想象中的人声鼎沸，而是井然有序的安静。三十多个服务窗口前，办事的人三三两两，只有大厅中央的网办服务区稍显热闹，几名工作人员一边交流，一边快速敲击键盘，帮助办事群众把信息资料传递上网。
余华盛副局长介绍说，近年来，市人社部门按照全市营商环境建设要求，在“金保工程”“智慧人社”等信息化建设基础上，优化工作流程，完善硬件设施，改造业务系统，持续推进“一网通办”，让信息多跑路，让群众少跑腿。目前，人社的个公共服务事项，全部实现“一网通办”，网办率达到%，全程网办率达到86%，办理时限压缩92%，大幅减少了群众往来奔波和长时间等待之苦。与群众密切相关的30余项服务事项，比如就失业登记、参保信息查询、失业金申领等等，只需要点点鼠标、动动手指就能办理，再也不需要群众排队等候现场办理了。现在，网上办事的越来越多，到大厅现场办事的越来越少，既方便了群众，也减轻了窗口工作压力，同时还有利于疫情防控，可谓是一举多得。
把方便让给群众把麻烦留给自己
大厅里，记者迎上一个二十多岁的姑娘，向她询问道：打扰一下，请问您到这是办什么事？听说不都是网上办了吗？她说，她是一个企业的劳资员，平时的保险申报等业务都是在网上办，今天特意过来，是因为有个业务问题要当面请教。说到这，她略带调皮地笑了一下说：“我都记不清有多长时间没来过这儿了。”
大厅值班台的负责人介绍说，以前，由于养老、工伤、失业和医疗保险的缴费核定业务，分布于不同部门乃至不同单位，上千家企业的劳资员每个月都要赶过来，跑几个楼层，排几个窗口排队，大半天甚至一天才能办完，可以说既费时、又费力。面对这一情况，市人社局主动打破部门分割，协同市医保局合力攻紧，克服诸多技术难题，今年5月成功实现四个险种缴费核定一网通办。参保企业的劳资员只需每月登陆市政务服务网，动动手指就办妥了业务，彻底免去了排长队、久等候的苦恼。
目前，群众最常用的申领、启用、状态查询9项社保卡公共服务，参保信息等8项查询类服务，全部接入辽事通和市政务服务网，群众足不出户就能办理，就像交话费、点外卖一样方便。此外，全部个依申请类行政事项，个实现“即来即办”。43个高频政务事项，办事材料个压减到个，平均每个事项从5.56个减少到2.44个，缩减率达56.1%，办理时限压缩90%。
数字赋能成效显著
在走访中了解到，人社部门承担着就业、社保等重要民生保障任务，直接服务余万参保人员，业务经办量占全市70%以上。前些年，由于业务量大，办事窗口有限，群众时常因为排长队而产生不满，直接影响对全市营商环境的满意度。
面对这一情况，人社部门领导班子通过反复调研，敏锐地从席卷全球的数字化大潮中发现了机遇，决定把信息化作为优化营商环境的突破口，从年启动实施“智慧人社”建设，在全省率先上线“移动社保”APP，全面推行社会保障卡“一卡通”应用，自主开发了全国百城就业联盟APP，创新推出抖音直播带岗……一系列“互联网+人社”服务，极大提升了人社服务质效，参保查询、异地就医直接结算、保费缴纳等十余项业务实现“零跑路”，公益岗位补贴、培训补贴、失业保险金直接打卡发放在全省首开先河，每年二十多万退休人员通过手机就能完成认证，彻底解决了身处他乡、行动不便等老大难问题，受到群众广泛赞誉，得到上级充分肯定。
近年来，移动社保APP、全国百城就业联盟等创新举措，多次被省以上主流媒体宣传报道，葫芦岛被人社部选为全省唯一的第二批“社会保障卡综合应用示范基地”。人社“一网通办”工作，因措施得力、成效明显，受到市里通报表扬。
